13. Порядок сдачи оборудования в ремонт

При обнаружении неисправности в работе оборудования компании ООО "Биолинк Солюшенс" необходимо:

1. Создать заявку на портале технической поддержки "support.biotime.ru" с услугой «Ремонт оборудования», в заявке обязательно должны быть указаны:
   1. Наименование компании.
   2. Контактное лицо.
   3. Наименование и модель устройства.
   4. Серийный номер устройства.
   5. Дата приобретения устройства.
   6. Описание неисправности устройства, так же обстоятельства, приведшие к неисправности.
2. После создания заявки на портале технической поддержки с клиентом свяжется специалист поддержки, через эту заявку и уточнит возникшие вопросы, а так же определит необходимость отправки оборудования в ремонт. 
3. При необходимости отправки устройства в ремонт клиент должен передать устройство в техническую поддержку.
4. Вместе с устройством необходимо передать:
   1. Гарантийный талон (если есть в наличии).
   2. Описание неисправности.
   3. Номер созданной заявки на ремонт.  
5. Так же для ускорения процедуры оформления сдачи устройства, вы можете самостоятельно заполнить "Акт сдачи оборудования в ремонт"

Диагностика и ремонт не гарантийного оборудования платный. Информацию о стоимости ремонта и диагностики Вы можете уточнить в коммерческом отделе.

Гарантия не распространяется на износ покрытия сканирующего модуля, повреждения корпусов оборудования (в том числе и износ), повреждения соединительных проводов и контактов. 

Оборудование принимается по адресу:

125493, г. Москва, ул. Авангардная, д. 3, эт 5, пом. II, офис 1504

Время приема:

Понедельник - Пятница | 10:00 - 17:00

Пример заполнения акта

Скачать акт для заполнения